En Rippton nos enorgullecemos de brindar el mejor servicio postventa posible a todos los usuarios de nuestros productos.

Términos y condiciones de la garantía

a) Otorgamos a nuestros clientes una garantía del fabricante en el producto fabricado por nosotros. Solo los consumidores finales se consideran clientes de acuerdo con nuestros términos y condiciones de garantía. Un consumidor es una persona física que celebra un contrato legalmente vinculante con fines que predominantemente no se consideran motivados comercialmente ni relacionados con sus propias actividades de trabajo por cuenta propia.

b) Todos los demás derechos legales de nuestros clientes (por ejemplo, los derechos de garantía) existen junto con nuestra garantía y no se ven afectados por ella de ninguna manera.

El período de garantía (excluyendo las baterías) comprende 12 meses y comienza el día de la entrega del producto al cliente. El período de garantía de la batería Li-Po es de 6 meses.

Garantizamos que el casco y la electrónica del producto están libres de defectos de mano de obra, material y construcción.

a) La garantía solo se aplica a los primeros clientes y no es transferible. El primer cliente es el cliente según 1 a) que adquirió el producto primero como consumidor final. La garantía finaliza en el momento en que la propiedad del producto se transfiere del consumidor final inicial a una tercera persona. La garantía estatutaria, por supuesto, no se ve afectada por eso.
b) Quedan excluidos de nuestra garantía adicional todos los componentes proporcionados por nuestro proveedor, en particular - ecosonda - tabletas - mandos a distancia - sistemas GPS - bolsas - antenas - dispositivos de carga - convertidores de voltaje
c) La garantía no cubre daños causados intencionalmente, desgaste habitual, uso inadecuado ni piezas y componentes sujetos a desgaste, por ejemplo, baterías.
d) Asegúrese de familiarizarse con la información proporcionada en nuestro manual de usuario y guía de inicio rápido. Suponemos que está familiarizado con toda la información relativa al uso de los componentes suministrados.

La garantía termina antes de tiempo en caso de que:

a) el producto está sujeto a modificaciones y/o intentos de reparación sin nuestro consentimiento por escrito. Esto incluye la inserción con una sola mano de componentes y/o enchufes/conectores, reacondicionamiento o apertura del producto.
b) se están utilizando baterías y/o dispositivos de carga no distribuidos por nosotros o autorizados de otro modo
c) Los defectos y el mal funcionamiento son causados por un uso inadecuado o falta de mantenimiento. ¡El manual de usuario entregado con el producto debe tenerse en cuenta y seguirse!
d) las baterías de litio del producto y/o su controlador están sobredescargadas debido a más de 2 meses de inactividad;
e) el producto no se almacena de acuerdo con las siguientes instrucciones de almacenamiento:
Junto al agua: El producto, incluidos todos los componentes como baterías, controles remotos y monitores, debe almacenarse en un lugar seco o protegerse de la humedad con bolsas adecuadas, respectivamente. Un ambiente húmedo, por ejemplo, en una tienda de campaña o sobre césped mojado durante la noche sin protección, no es adecuado para el producto.
En casa o durante una fase de desuso (> 2h) hay que sacar las pilas del producto; El producto debe mantenerse en un ambiente seco y no demasiado frío. Hay que quitar la tapa de la batería y la bolsa debe estar bien abierta para garantizar que la humedad restante pueda escapar. Lo ideal es sacar el producto de la bolsa. En caso de que no se tengan en cuenta estas instrucciones de almacenamiento, la garantía finaliza y no se pueden realizar reclamaciones de garantía.
f) Daños en los productos que se produzcan por causas de fuerza mayor o desastres naturales.

a) Le recomendamos encarecidamente que aclare si puede hacer valer los derechos de garantía antes de enviarnos su producto, ya que ofrecemos un servicio de envío gratuito en todo el Reino Unido como parte de nuestra garantía. Por lo tanto, elegiremos enviarle un comprobante de devolución u organizar la recogida de su producto. La recogida/revisita/envío gratuito no está disponible para países fuera de la Unión Europea. En este caso, el cliente tiene que pagar el envío. Asegúrese de averiguar qué componentes necesitamos. Si se requieren varios envíos y no se ha realizado ninguna consulta antes, no cubriremos los costos adicionales.
b) El cliente debe adjuntar la factura, los datos de la dirección del cliente (dirección, si es diferente de la dirección de facturación, número de teléfono, fax y correo electrónico, si corresponde) y una descripción de los defectos. En particular, el cliente debe informarnos de cuándo y en qué circunstancias se produjo un defecto.
c) En un caso de garantía, optaremos por corregir el defecto, reemplazar el producto o reembolsar el precio de compra.
d) Si se trata de un daño no cubierto por la garantía, informaremos al cliente y le proporcionaremos un presupuesto de los costos de reparación si corresponde. Es nuestro derecho cobrar por el servicio prestado como parte del examen. Esto también puede incluir la facturación posterior de los gastos de envío ya pagados por nosotros como parte de nuestro servicio de envío a toda Europa.

En el raro caso de encontrar una falla en uno de nuestros productos, contáctenos para organizar la recogida de su producto (esto correrá a cargo del cliente). Al recibir su producto, nuestro "gurú del producto" inspeccionará e informará el problema con el producto. Por favor, permítanos hasta 4 a 6 semanas para acceder a las fallas. Si la falla del producto está en garantía, confirmaremos la solución y lo actualizaremos en cada paso del camino.

Nombre: Fecha de compra:
Prueba de compra:
Número de serie del producto (productos Actor debajo de la tapa otros productos debajo de la tapa de la batería) Una descripción detallada del problema:
Imágenes y videos de apoyo:

Por favor, envíe esto por correo electrónico a aftersales@rippton.com